Outsourcing polega na przejęciu do realizacji wydzielonego procesu biznesowego IT przez wyspecjalizowane firmy.

Outsourcer, mając większe doświadczenie, potrafi szybciej i sprawniej wykonać projekty IT, często w niższej cenie.

Korzyścią biznesową jest stworzenie Klientowi warunków do zajęcia się kluczową działalnością działu IT oraz samego przedsiębiorstwa.

Usługa outsourcingowa jest bardzo elastyczna i można modelować ją według potrzeb Klienta.

Podstawowe korzyści wynikające z tej usługi:

• dostęp w krótkim czasie do specjalistów IT
• doświadczenie pracowników outsourcera gwarantuje szybką, sprawną realizację usługi oraz trafne decyzje związane z usługą
• koszt usługi jest stały, nie ulega zmianie
• outsourcer stwarza możliwość skoncentrowania się na podstawowej działalności oraz kluczowych klientach
• proces zarządzany jest kompleksowo, głównie pod kątem wymagań biznesowych i uzgodnionych parametrów usługi, tj. SLA i KPI
• usługa zarządzana jest przez dedykowanego dla Klienta Technical Account Managera, a Klient jest odbiorcą finalnym usługi
• wartość dodana – wysoka jakość i bezpieczeństwo realizacji usługi
• klient nie musi rozbudowywać zasobów środków trwałych
• rotacja pracowników IT nie dotyczy Klienta. Outsourcing procesów IT jest tak zdefiniowany, aby Klient miał zagwarantowaną ciągłość usługi
• koszty outsourcingu zaklasyfikowane są jako koszty Opex – koszty operacyjne mające na celu wsparcie dla biznesu. Outsourcing nie jest też zaliczany do grupy Labor Opex, ale jako wydatki operacyjne.

Specjalizujemy się między innymi w realizacji usług dotyczących outsourcingu procesów biznesowych IT, obejmujących organizację i zarządzanie Service Desk/Help Deskiem.

Posiadamy wysoko wykwalifikowanych specjalistów IT, którzy doradzą i pomogą w modelowaniu usługi na etapie tworzenia umowy współpracy, SLA, czy katalogu usług. Dobrze skonstruowane SLA jest połową sukcesu w realizacji i zarządzaniu tą usługą.